Política de Reembolso y Cancelación

Última actualización: 30 de julio de 2026

ColombianAmazon.com no vende productos ni procesa pagos directamente. Si has pagado por algo relacionado con esta plataforma, los términos de reembolso y cancelación dependen de dónde se realizó ese pago:

The Colombian Amazon Journal (Substack)

Las suscripciones de Journal Member y Mission Partner se facturan y gestionan por completo a través de Substack. Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Substack para detener cargos futuros. Si crees que se te cobró por error, o quieres consultar sobre un reembolso de un cargo reciente, contáctanos directamente en embajada@colombianamazon.com y lo resolveremos contigo: las solicitudes razonables hechas poco después de un cargo se atienden caso por caso.

Expediciones de Mountain Bike Colombia

Las reservas de expediciones se realizan y pagan directamente a través de Mountain Bike Colombia, que tiene su propia política de cancelación y reembolso. Las expediciones al Amazonas, en particular, no son reembolsables una vez reservadas, dada la logística y los compromisos comunitarios que implican. Los términos vigentes completos se publican en mountainbikecolombia.com/cancellation-policy.

Productos de Dulce Amazónica y Origen Amazónica

Los productos comprados en persona en Dulce Amazónica en Guatapé, o a través de Origen Amazónica, son gestionados directamente por esos negocios. Los artículos dañados o incorrectos se atienden caso por caso: contacta al negocio donde hiciste la compra, o escribe a embajada@colombianamazon.com si no sabes con quién comunicarte.

Muchos de los productos que se venden a través de este ecosistema se hacen por encargo por artesanos y comunidades individuales, en pequeños lotes y en sus propios términos. Eso determina cómo se ve una devolución o un cambio justo: lo manejamos de forma directa y personal, y no mediante una política automatizada.

Casa de Ciclistas

Como restaurante, se aplican las expectativas estándar del consumidor a las comidas y el servicio. Las inquietudes sobre un pedido o una visita pueden plantearse directamente a Casa de Ciclistas en Guatapé.

Preguntas

Si no estás seguro de cuál de los casos anteriores aplica a ti, escribe a embajada@colombianamazon.com y te orientaremos.